Allgemeine Geschäftsbedingungen

Shop im Schloss der Online-Shop
für die Schlösser & Gärten des Adels
und für stilvolles Porzellan . Kristall . Silber & Home-Accessoires 
eine Marke von SveHa!Design

im Folgenden "Shop im Schloss" und die in Ziffer 1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bezeichneten Kunden Folgenen: Kunde oder Kunden

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen dem Kunden und Shop im Schloss der Online-Shop in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung für Lieferungen jeder Art, des Shop im Schloss gegenüber seinem Kunden erbringt, soweit in einem zwischen dem Shop im Schloss und dem Kunden abgeschlossenen Kauf- oder sonstigen Vertrag keine entgegenstehenden schriftlichen Vereinbarungen getroffen werden. Rechtserhebliche Erklärungen und Mitteilungen des Kunden nach Vertragsschluss (z.B. Fristsetzungen, Mängelanzeigen, Erklärung von Rücktritt oder Minderung) bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform.

1.2 Vertragspartner

Das Angebot des Shop im Schloss richtet sich an Verbraucher und Unternehmer.
Verbraucher sind nach § 13 BGB natürliche Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können („private Zwecke“). Unternehmer sind nach § 14 BGB natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

2. Vertragsabschluss

Alle Angebote von dem Shop im Schloss sind freibleibend.

2.1. Für Kaufverträge über den Shop im Schloss oder per E-Mail

Das Angebot des Shop im Schloss im Internet unter www.ShopimSchloss.de stellt noch kein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags dar, sondern lediglich eine Einladung zu einem solchen Angebot.
Bei Bestellungen über www.ShopimSchloss.de gibt der Kunde erst mit Absendung des vollständig ausgefüllten Bestellformulars über den Button „Jetzt kaufen“
ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Shop im Schloss als Online-Handelspartner der ShopimSchloss.de Kollektionen ab.
Nach Eingang dieses Angebots erhält der Kunde von dem Shop im Schloss eine elektronische Bestätigung über den Eingang der Bestellung,
in der die Daten und die vom Kunden bestellten Artikel nochmals aufgeführt sind.

Diese elektronische Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots durch den Shop im Schloss dar.
Mit dieser kommt der ShopimSchloss.de lediglich ihren gesetzlichen Verpflichtungen gemäß § 312i Abs. 1 S. 1 Nr. 3 BGB nach.
Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Shop im Schloss kommt erst mit dem Versand einer Auftragsbestätigung oder der Lieferung der Ware zustande.
Bei Bestellungen per E-Mail gibt der Kunde mit Absendung einer E-Mail an office(at)ShopimSchloss.com ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Shop im Schloss ab.
Nach Bearbeitung dieses Angebots erhält der Kunde von dem Shop im Schloss eine elektronische Auftragsbestätigung der Bestellung, in der die Daten und die vom Kunden bestellten Artikel aufgeführt sind.
Mit Zugang dieser Auftragsbestätigung kommt der Vertrag zwischen dem www.shopimSchloss.de und dem Kunden zustande.

2.2. Für Kaufverträge im Fernabsatz per Telefon, per Brief oder Fax

Die telefonische Bestellung des Kunden stellt ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags mit dem Shop im Schloss dar. Im Rahmen des Telefonates bestätigt der SveHa Kundenservice für den Shop im Schloss dem Kunden diese Bestellung. Diese Bestätigung stellt noch keine Vertragsannahme dar. Bei Bestellungen per Brief oder Fax gibt der Kunde mit Einsendung seines Briefes oder Faxes an den Shop im Schloss ein Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags mit dem www.ShopimSchloss.de ab. Nach Bearbeitung des per Telefon, per Brief oder per Fax erhaltenen Angebots, erhält der Kunde von dem Shop im Schloss eine schriftliche Auftragsbestätigung, in der die Daten und die vom Kunden bestellten Artikel aufgeführt sind. Mit Zugang dieser Auftragsbestätigung kommt der Kaufvertrag zwischen dem Shop im Schloss und dem Kunden zustande.

2.3. Der Vertragstext wird von dem Shop im Schloss-Webshop gespeichert und dem Kunden per E-Mail, ggf. per Brief oder per Fax, nebst den Bestelldaten, den AGB und dem Muster-Widerrufsformular nach Aufgabe der Bestellung zugesandt. Diese E-Mail samt der vorgenannten Anlagen kann der Kunde ausdrucken. Ansonsten ist der Vertragstext nach der Bestellung für den Kunden nicht mehr zugänglich.

3. Widerrufsrecht, Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular:

3.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsbelehrung:
Das Widerrufsrecht gilt nur für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB:

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Shop im Schloss der Online-Shop  
Kegelgäßle 46, 72160 Horb-Mühringen, Deutschland,
Tel. +49 (7483) 92 93 9-0, E-Mail: service(at)sveha.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. eines mit der Post versandten Briefes oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten,
an Shop im Schloss, Kegelgäßle 46, 72160 Horb-Mühringen, Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit,
Eigenschaften und Funktionsweise der Waren sind nicht auf einen notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

3.2 Ausschluss des Widerrufs:

Das Widerrufsrecht besteht nicht für Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Muster-Widerrufsformular


Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

- An: Shop im Schloss, Kegelgäßle 46, 72160 Horb am Neckar, Deutschland, E-Mail: service (at) sveha.de:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
______________
(*) Unzutreffendes streichen.

Muster-Widerrufsformular DOWNLOAD

4. Liefertermin, Lieferbedingungen und Versandkosten:

4.1 Liefertermin:

Die Shop im Schloss Produkte werden in traditionellen Herstellungsverfahren hergestellt,
Lieferzeiten können daher nicht verbindlich zugesagt werden. In der Regel bei Lagerware liefert der www.ShopimSchloss.de die lieferbare Ware
innerhalb von drei (3) – fünf (5) Arbeitstagen ab Aufgabe Ihrer Bestellung an die von Ihnen genannte Adresse.
Die Lieferzeiten für nicht vorrätige Produkte sind produktabhängig und sind auf unserer Website für jedes Produkt angegeben.
Sollte der Liefertermin nicht eingehalten werden können, wird Sie von dem Shop im Schloss darüber informieren und Ihnen den neuen Liefertermin mitteilen.

ZUR ÜBERSICHT DER VERSANDKOSTEN
 
4.2 Lieferbedingungen:
Die Lieferung erfolgt in der Regel durch die Deutsche Post "DHL" auf Kundenwunsch auch durch weitere Versanddienstleister.
Der Shop im Schloss ist berechtigt, die Bestellung auch in Teillieferungen auszuführen. Shop im Schloss behält sich vor,
die Bestellung nicht auszuführen, wenn die bestellte Ware nicht oder nicht rechtzeitig verfügbar ist, oder aufgrund mangelnder Qualität nicht lieferbar ist.
In diesem Fall wird Sie der Shop im Schloss unverzüglich informieren und eine eventuell bereits geleistete Zahlung zurückerstatten.

4.3 Versandkosten:

Die Versandkosten sind abhängig vom Lieferland und auf unserer Website veröffentlicht und werden im Rahmen des Bestellvorgangs vor Aufgabe Ihrer Bestellung nochmals angezeigt.

5. Preise in unserem Shop im Schloss

Es gelten die auf der Website www.ShopimSchloss.de angegebenen Preise. 
Diese beinhalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und verstehen sich zuzüglich Versandkosten.
Für Lieferungen in die Schweiz muss der Kunde die Kosten für die Zollabwicklung übernehmen.
Für Lieferungen in die USA enthalten die Preise die Kosten für die Zollabwicklung und die Zölle nicht.
Für Lieferungen in andere Länder außerhalb der EU werden die Kosten für die Zollabwicklung und die Zölle separat in Rechnung gestellt.

6. Zahlungsmittel und Zahlungsverzug

Im www.Shopimschloss.de bietet die Zahlung per Kreditkarte (über den PayPal Service),
per SEPA-Lastschrift (nur für Verbraucher und für Bankkonten in Deutschland),
per PayPal (nur für die Währung Euro und innerhalb der EU),
per Vorkasse, per Nachnahme und gegen Rechnung nur bei einem Stammkunden Depot an.

Bei Zahlung per Kreditkarte über PayPal wird der Rechnungsbetrag am Tag des Versandes der Ware belastet.
Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift stimmen Sie zu, dass die Ankündigungsfrist der Fälligkeit auf einen Tag reduziert wird (SEPA-COR1).
Die Ankündigung der Fälligkeit erfolgt am Tag des Versandes der Ware.
Bei Zahlung gegen Rechnung verpflichten Sie sich, den Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Ware und der Rechnung ohne Abzug zu begleichen,
sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist. 
Bei Zahlungsverzug behält sich der Shop im Schloss vor,
Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem jeweiligen Basiszinssatz der Europäischen Zentralbank zu belasten.

7. Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte

Dem Kunden stehen Aufrechnungs- oder Zurückbehaltungsrechte nur insoweit zu,
als sein Anspruch rechtskräftig festgestellt oder unbestritten ist oder der Kunde Mängelrügen oder Gegenansprüche aus demselben Kaufvertrag geltend macht.
Der Kunde darf sein Zurückbehaltungsrecht nur dann ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Kaufvertrag beruht.

8. Gewährleistung

Der www.ShopimSchloss.de übernimmt die Gewährleistung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
Jeder Mangel ist unverzüglich mitzuteilen. Im Gewährleistungsfall behält sich der Shop im Schloss vor, Ware, die sich als fehlerhaft herausstellt, entweder zu ersetzen oder zu reparieren.
Sollten diese Maßnahmen zweimal fehlgeschlagen sein, ist der Kunde berechtigt, nach seiner Wahl den für diese Ware gezahlten Kaufpreis herabzusetzen oder die Bestellung der fehlerhaften Ware rückgängig zu machen. Der Rücktritt ist bei einem nur unerheblichen Mangel ausgeschlossen.

9. Produktdarstellungen und Garantien

Die Produktdarstellungen auf der Website www.Shopimschloss.de können in Farbe und Eindruck von den tatsächlichen Artikeln abweichen.
Hinweise zu den Produkten stellen keine Garantie dar. Eine zusätzliche Garantie besteht bei den von dem Shop im Schloss gelieferten Waren nur,
wenn dies auf der Website zu dem jeweiligen Artikel angegeben wurde. Dort finden Sie in diesem Fall auch die Garantiebedingungen des Produktherstellers.

10. Haftung

Die Haftung des Shop im Schloss richtet sich nach folgenden Bestimmungen:
10.1 Shop im Schloss haftet für Schäden, die von ihr oder ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht werden, der Höhe nach unbegrenzt.
10.2 Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haftet der Shop im Schloss auch bei eigener,
leicht fahrlässiger Pflichtverletzung oder der ihrer gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen der Höhe nach unbegrenzt.
10.3 Bei fahrlässigen Pflichtverletzungen haftet der Shop im Schloss für Schäden aus der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten,
ohne die die Erreichung des Vertragszweckes nicht möglich ist, und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut,
der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischerweise vorhersehbaren Schaden. 
Dies gilt entsprechend für die fahrlässige Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten der gesetzlichen Vertreter,
Organe oder Erfüllungsgehilfen von den Shop im Schloss der Online-Shop für die Schlösser & Gärten des Adels.
10.4 Außer im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haftet der Shop im Schloss nicht für mittelbare Schäden,
wie z.B. Mehraufwand, entgangener Gewinn oder ausgebliebene Einsparungen.
10.5 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen der Ziffern 10.3 bis 10.4 gelten nicht,
soweit der Online-Shop  einen Mangel arglistig verschwiegen oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Ware übernommen hat.
10.6 Ansprüche des Kunden nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.

11. Datenschutz

Shop im Schloss erhebt, verarbeitet und nutzt die personenbezogenen Daten nach Maßgabe und im Einklang mit der europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Die vollständige Datenschutzerklärung ist auf www.ShopimSchloss.de unter der Rubrik „Privatsphäre &  Datenschutz" 
oder über den Link: - Datenschutz abrufbar oder über den ShopimSchloss.de mit dem SveHa!Design Kundenservice erhältlich.

12. Verjährung

Eventuelle Schadensersatzansprüche gegen den Shop im Schloss unter www.shopimschloss.de,
mit Ausnahme von Schadensersatzansprüchen aus unerlaubter Handlung, verjähren nach den gesetzlichen Vorschriften,
spätestens jedoch nach zwei Jahren ab Erbringung der Leistung, auf der der Anspruch beruht.

13. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum des Shop im Schloss Verwaltung und Vertrieb PKS Design- & Handelsburg.
Der Kunde ist verpflichtet, sich dem Shop im Schloss von allen Zugriffen Dritter auf die dem Eigentumsvorbehalt unterliegenden Waren (Vorbehaltsware),
insbesondere von Zwangsvollstreckungsmaßnahmen oder sonstigen Beschlagnahmen, und von allen an der Vorbehaltsware eingetretenen Schäden unverzüglich zu unterrichten.
Sofern die Ware in ein Land geliefert wird, in dem der vorstehende Eigentumsvorbehalt nicht in vollem Umfang wirksam ist, ist der Kunde verpflichtet,
dem Shop im Schloss eine gleichwertige Sicherheit zu verschaffen.

14. Abtretung

Der Kunde ist nur mit der vorherigen Zustimmung von dem Shop im Schloss berechtigt, die Rechte aus dem Vertrag,
mit Ausnahme von Zahlungsansprüchen - abzutreten. Die Zustimmung darf nur aus wichtigem Grund verweigert werden.

15. Erfüllungsort

Erfüllungsort ist Horb am Neckar bei Stuttgart

16. Gerichtsstand

Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertrag oder diesen Bedingungen sind die Gerichte in Stuttgart ausschließlich zuständig,
sofern der Kunde Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist.

17. Alternative Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter http://ec.europa.eu/consumers/odr finden.
Die E-Mail-Adresse vom SveHa ! OnlineShop lautet: office (at) ShopimSchloss.de
Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist der Shop im Schloss nicht verpflichtet und auch nicht bereit.

18. Teilnichtigkeit

Sollten eine oder mehrere Bestimmungen des Vertrages oder dieser Bedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, oder durch jeweiliges nationales
Recht ersetzt werden, so wird die Wirksamkeit der verbleibenden Bestimmungen nicht berührt.

19. Rechtswahl

Die vertraglichen Beziehungen zwischen den Parteien unterliegen dem deutschen Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Bei Verträgen mit Verbrauchern in der EU, der Schweiz und Norwegen sind zwingende Rechtsvorschriften eines anderen EU-Mitgliedstaates, der Schweiz oder von Norwegen
– sofern der Verbraucher dort seinen gewöhnlichen Aufenthaltsort hat – anstelle des deutschen Rechtes anzuwenden, wenn und soweit diese Vorschriften für den Verbraucher günstiger sind.

Für weitere Fragen steht Ihnen der Kundenservice des SveHa!Design für  den Shop im Schloss gerne zur Verfügung:

Rückrufservice für Shop im Schloss bei SveHa!Design 
Service per E-Mail an Office (at) Shopimschloss.com
Telefon-Service unter +49 (7483) 92 93 9-0

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